|
E-ERP思想
ERP的思想需要发展。针对全球经济一体化的大环境，e-ERP思想将企业资源管理的范围扩大到了全球，使全球每一个商业机构和个人都成为企业的潜在商务活动对象。e-ERP系统支持企业在以互联网为基础的营销环境下，在全球市场范围内寻求客户和供应商，扩大市场覆盖面、降低采购成本。e-ERP就是互联网时代的ERP。
一、ERP思想
ERP的思想是由美国Gartner
Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRP
II（Manufacturing Resource Planning,"
制造资源计划"）基础上进一步发展而成的面向供应链(Supply
Chain)的管理思想。
ERP系统是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。它对企业的资源进行综合运营，ERP系统是对"企业资源管理"的真正实现。ERP系统能够实现制造管理、仓储管理、采购管理、销售管理，财务等管理，质量管理、设备管理、运输管理、数据采集接口、电子通信（如采用EDI、电子邮件等）、项目管理等功能。
在当前全球经济一体化、Internet网络迅速普及的环境下，ERP系统存在有待加强之处，主要表现在这几个方面：
1）ERP系统虽然考虑了企业怎样适应市场需求的变化以及怎样利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，但甚少考虑知识经济时代技术持续创新以及市场竞争环境的迅速变化对企业生产流程与业务管理流程动态调整的要求。
2）ERP系统的发展起源于制造业并主要应用于制造业（工业经济时代的主导产业），先进管理思想在制造业管理上发挥得淋漓尽致。虽然ERP系统可以应用于非制造业，如ERP中的财务管理、分销管理和人力资源管理等功能，这时将难以完整地体现ERP的先进管理思想。在当前知识经济时代，服务业（亦称第三产业）是社会经济的主导行业，ERP在服务业的应用，特别是在跟踪客户服务和实现在线客户服务方面，难以实现对客户服务需求的快速响应和高满意度。
3）在工业经济时代，企业价值主要是有形资本（包括实物与资金）与无形资本的价值，在工业经济时代后期，人们认识到人力资源及其资本价值。而今在知识经济时代，智力资本已开始成为企业价值的重要组成部分。为了提升企业智力资本价值，人们认识到知识管理（包括知识的获取、加工处理、共享使用等）的重要性。ERP系统在企业内部或企业供应链上如何建立知识管理体系与管理手段方面较欠缺。
ERP的思想要发展--这就有了e-ERP的思想。
二、e-ERP思想
它是在当前以互联网为核心的信息技术飞速发展的新形势下ERP思想的发展和升华。e-ERP思想相比传统的ERP思想，有如下的飞跃和提高：
o开源与节流并进
-继承了传统ERP对企业内部的完善管理
-企业电子商务门户和B2B扩大了销售市场和采购市场，增大商机，加快了商务进程
oERP系统与企业电子商务门户和B2B紧密连接，使供应链管理更加完善
o加强了客户关系管理，提高客户满意度。
针对全球经济一体化的大环境，e-ERP思想将企业资源管理的范围扩大到了全球，使全球每一个商业机构和个人都成为企业的潜在商务活动对象。e-ERP支持企业在以互联网为基础的营销环境下，在全球市场范围内寻求客户和供应商，扩大市场覆盖面、降低采购成本。
在日益激烈的市场竞争环境下，e-ERP支持企业强化客户关系管理，实现一对一的营销和服务，利用先进的技术手段和个性化的服务发展和培养忠诚客户。
e-ERP思想继承了原ERP对物流、工作流管理的思想，对企业可利用的所有内部和外部资源进行综合管理，e-ERP思想认为这是企业利用以Internet为核心的信息技术进行商务活动的基础。同时，除了对原有ERP在企业内部管理思想的继承，e-ERP更使企业发展企业文化、建立知识管理体系成为可能。
三、e-ERP能给企业带来什么
1）、真正的电子商务应用
实施e-ERP系统，企业可以迅速建立起以企业为核心的B2B企业电子商务应用（ASP）模式，提高企业的运作效率，降低运作成本(订单执行成本)，扩大市场机会，直接将企业的运作模式转变为电子商务模式；e-ERP涵盖商家-商家（Business-
Business）和商家-消费者（Business-Customer）的应用，同时，使ERP系统与企业电子商务门户和B2B市场紧密连接，从而使供应链管理更加完善。即它支持Internet上的信息获取及网上交易的实现，使企业资源得到最充分的利用。
2）、开源与节流并进
e-ERP系列产品继承了传统ERP对企业内部的完善管理，结合企业电子商务门户和B2B扩大了销售市场和采购市场，增大商机，加快了商务进程。
3）、加强了客户关系管理，提高客户满意度
通过e-ERP，全面实现CRM的概念，紧密结合Internet技术，为企业实现最好的客户满意度。企业的客户在个性化的用户界面，享受互动性的交流，能在一对一的基础上满足客户人性化的需求，提高客户满意度。
4）、企业内部管理更加有效，规范
随着ERP在企业中的应用，企业内部各部门的流程更加合理，规范，衔接更加平滑。生产效率更高，库存占用资金更少。更重要的是企业各层领导都可以迅速地，准确地，及时地得到所需的报表，能够对市场作出最及时的反映。
这同传统的企业内部部门和员工之间的沟通模式有很大变化。尤其在公司内部工作和业务流程的控制方面，企业通过e-ERP系统，无论该项业务涉及的员工或经理是否在同一物理位置或网络上，业务的处理将会同样顺利进行。例如，传统管理系统模式下，一个财务或采购单据的审批，如果审批人或经理出差在外，单句的执行或入帐只有等待他回来或远程登录到系统。而在e-ERP模式下，即使出差非洲也可以轻松在企业电子商务门户（ECS）上同样审批这个单据，而不会延误业务。
5）、扩大市场占有率
企业实施e-ERP系统,由于有企业ERP后端数据库的支持，不仅有利于信息发布，增加企业知名度，保留原由客户，而且随着企业电子商务7*24*365式地开展，可以提供更多功能、业务，必然吸引客户加入企业建立的电子集市，为企业在全球范围内带来新的客户。
四、典型的e-ERP系统
如下图所示是软件公司的一个典型的e-ERP系统的示意图。
该e-ERP系统是多个子系统组成，包括企业前端客户关系管理（CRM）系统、企业交易流程中的供应链管理（SCM）系统、企业后台的资源配置
(ERP)
系统等子系统。该系统的指导思想转向了以客户为中心，基于供应链管理，组成虚拟企业，所有操作均可以互联网为平台进行。实现企业ERP系统和企业电子商务市场及外部电子商务市场的自动化数据连接，成为企业的数据处理中心。它使供应商、生产商、分销商、客户，通过供需链紧密集成，实现物料不间断的流动，使真正实现零库存成为可能。
五、结语
中国企业应用企业的资源配置（ERP）系统总体起步较晚。起步晚带来一个优势就是可以不必从头走国外花费很长时间的历程和原有技术功能和机构的限制，应用上直接超越MRP、MRPII，直接进入ERP+E-business阶段，e-ERP模式是其中一种可行的模式。
|
